Marketing digital, ¿cómo hacer frente a una crisis como la del coronavirus?

23 de abril de 2020

Hoy en día contar con una buena estrategia de marketing digital es un buen respaldo para cualquier marca, pero ante una crisis como la que estamos viviendo es cuando más falta hace. Cuando nos presentamos ante una situación de tal envergadura como lo está siendo la crisis del coronavirus, cada ficha que movamos con nuestra marca será determinante para permanecer, crecer o incluso, en el peor de los casos, permanecer a la cola de la competencia.

Marketing digital y el coronavirus

Cómo usar el marketing digital para comunicar en un contexto de crisis

Viendo el contexto general hablaremos de varios aspectos a tener en cuenta para un buen plan de marketing digital en un momento de crisis como el que estamos viviendo:

  • Mostrarse comprensivo y empático.
  • Ser fiel a los valores de la marca.
  • Priorizar el valor de la marca a medio-largo plazo.
  • Fortalecer los canales de comunicación digitales con contenidos y servicios adaptados. 
  • Elegir bien los mensajes, los medios y el momento de consumo de nuestra audiencia.
  • Aprovechar el potencial de las diferentes plataformas.
  • Medir y analizar todas las acciones y crear protocolos de respuesta ante posibles eventualidades que pudieran surgir.

¿Puede convertirse la crisis en oportunidad?

El confinamiento, presente ya en casi todo el mundo, ha parado en seco la forma que teníamos de vivir y ha hecho que nos adaptemos en tiempo record al cambio y nos volvamos más creativos que nunca.

En muchos sectores las actividades se han parado o ralentizado, pero sin embargo, que la actividad haya parado no significa que la marca lo haya hecho. Por ello es importante seguir trabajando y reforzando la estrategia de marketing digital de cada marca, viendo, de este modo, la situación como una oportunidad que nos podría permitir salir reforzados.

Según el último barómetro COVID-19 presentado por Kantar, “en España, 7 de cada 10 consumidores declaran que su consumo de Internet se ha incrementado significativamente en el último mes” además.

Por tanto nos presentamos ante un panorama incierto, pero a la vez ideal para acercarse a través del marketing digital al público objetivo. Es momento de ofrecer contenido que aporte valor añadido, que permita generar engagement con la marca; y de pensar de qué forma puede nuestra marca aportar valor a la vida de las personas en estos momentos.